Informativa sui rimborsi

Informativa di Reso

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di reso ti consente di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricevimento.

Condizioni per effettuare un reso

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

Deve essere nel suo stato originale, non utilizzato, e non danneggiato.
Deve essere restituito nella confezione originale, con eventuali etichette ancora attaccate.
È necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Prodotti esclusi dal reso

Si prega di notare che alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati o su misura. Inoltre, per motivi di igiene, non accettiamo resi di smalti, soluzioni liquide o altri prodotti cosmetici se sono stati aperti o utilizzati.

Procedura di reso

Per effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email assistenza@torridnails.it per comunicare la tua intenzione di rendere il prodotto. Fornisci il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso.
Riceverai le istruzioni su come restituire il prodotto. I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, prodotto errato o danneggiato).
Imballa il prodotto nella sua confezione originale e spediscilo all'indirizzo fornito dal servizio clienti.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email per confermarti la ricezione e informarti sull'approvazione o rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato, e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Scambi

Se desideri scambiare il tuo prodotto con un altro, ti invitiamo a restituire l'articolo originale seguendo la procedura di reso e a effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Contattaci

Se hai domande su come restituire il tuo articolo a noi, contattaci all'indirizzo assistenza@torridnails.it.